Zwroty i reklamacje
Jak dokonać zwrotu zakupów?
- Zgodnie z obowiązującymi przepisami, osobom dokonującym zakupów na naszej stronie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
- Po upływie ustawowego 14-dniowego terminu od doręczenia przesyłki, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość wygasa. Zwroty towarów po tym terminie nie są realizowane, chyba że wyraźnie przewidziano inaczej w regulaminie sklepu
- Jeśli zdecydowałeś się na zwrot, wypełnij formularz w formacie PDF, który możesz pobrać tutaj >>formularz zwrotu PDF<<
- Formularz w formacie PDF, wydrukuj go, wypełnij, następnie zeskanuj lub zrób zdjęcie i wyślij do nas na adres aps@data.pl.
- W informacji zwrotnej wysłanej na podany w zgłoszeniu adres mailowy otrzymasz informacje na jaki adres należy wysłać zwracany produkt.
- Wyślij towar na adres podany w informacji zwrotnej. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki mamy zwrócić zapłatę. Będziemy wdzięczni, jeśli zwrócisz go w oryginalnym opakowaniu producenta.
Zwrot zakupów odbywa się na koszt Klienta. Jeżeli towar spełnia wymienione wymagania, wystawimy i wyślemy na Twój adres mailowy elektroniczną fakturę korygującą. Po jej akceptacji, w ciągu 14 dni roboczych, dokonamy zwrotu zapłaty na wskazane konto.
Jak wygląda proces składania reklamacji?
- Wypełnij formularz reklamacyjny, który możesz pobrać tutaj w formacie PDF >>formularz reklamacyjny PDF<<
- Wyślij zgłoszenie reklamacyjne na adres e-mail aps@apsdata.pl.
- Poczekaj na nadanie numeru reklamacji (RMA), otrzymasz go drogą elektroniczną w ciągu 2 dni od przesłania zgłoszenia.
- Przydzielony numer RMA umieść na paczce obok listu przewozowego i zabezpiecz go przed zniszczeniem.
- Paczkę prześlij na adres APS DATA ul. Tadeusza Kościuszki 37, 38-200 Jasło.
- Po rozpatrzeniu reklamacji otrzymasz pełną dokumentację serwisową wraz z wynikiem ekspertyzy.
Jako konsument, masz prawo zwrócić zakupiony produkt w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) art. 27. Wskazane prawo dotyczy sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się wyłącznie do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Zgodnie z ustawą, zwrotowi nie podlegają produkty chronione prawami autorskimi, takie jak oprogramowanie, płyty CD z muzyką itp. oraz produkty szybko psujące np. artykuły spożywcze.